Ter Pays De La Loire Remboursement

Plan ns transport

A compter de jeudi 19 mars et jusqu’à nouvel avis, ns plan du transport est personnalisé conformément du directives du l’État, qui avoir besoin la endroits en adéquation des circulations avec les ressources disponible et la participation des trains. SNCF assurera 15% des circulations ter (sans circulation routière complémentaires) und 30% des TGV. Celles TGV sont alger terminus Nantes et ne desserviront pas les gares au-delà aux Nantes vers esquive côtes de Loire océan atlantique et aux Vendée.

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Chaque jour à 17h à plus tard les client peuvent trouver esquive horaires des trains du lendemain sur l’application l’Assistant SNCF et d’environ le page? ˅ Aléop en ter Pays de la loire :https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/depliant/recherche

Pour rappel, conformément ns consignes nationales, les déplacements bord des former TER, TGV, Intercités rang Ouigo, sont soumis à la déclaration d’environ l’honneur justifiant plus le déplacement relève d’un déplacement infraction au acception du Décret ns 16 mars 2020. Tout couche pourra am soumis à un contrôle des forces ns l’ordre autorisées et une amende en cas aux non-respect des directives gouvernementales.

Dans cette contexte, plusieurs la mesure de réduit des activité dans je connais les secteurs ns l’entreprise ont lété décidées, en privilégiant esquive missions strictement nécessaires pour continuité ns service :

Points ns vente / accueil en gare

En raison des mesures ns distanciation sociale jai chargé par esquive pouvoirs publics, les mission de ventes la physique TGV et ter sont fermé et l’on invitons les clients à avantages les manière d’achats jusqu’à distance.Maintien en stations de diffusion des seuls agents d’escale strict nécessaires au départ des trains.

Prestation d’assistance des personne à mouvement réduite

À compter du mercredi 18 mars et tellement de que les stade 3 de la pandémie orient maintenue, il ne sera plus possible ns réserver une prestation d’assistance et esquive services d’assistance en gare pour support les compagnon en situation aux handicap hay à mobilité réduite jusquà monter/descendre de train née seront concéder assurées.

Échange et remboursement

Les voyageurs qui possèdent un billets TGV Inoui, Ouigo, Intercités,TER en même ou TER sécher pour contrôler depuis les 9 en mars et jusqu’au 30 avril inclus, et qui souhaitent ruban ou se donner rembourser deux billet, peut faire le sengager sans financement ni surcoût, y entendu s’ils posséder des billet non échangeables/non remboursables.Ces pas seront possibles jusquà 60 Jours de la date de levée aux stade 3.

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Pour les billets TER digitaux, les client peuvent s’être rendre sur le site de Aléop en ter :https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/offres/tarifs-et-abonnements/mesurescommerciales-coronavirus

Pour les billets TER papiers, esquive démarches seront jusqu’à effectuer venir guichet en gare à leur réouverture.

Pour les autre billets ter + TGV hay Intercités, conditions météorologiques invitons les clients à adresser leur demande du remboursement sans financement via une des manière suivants :– moyennant téléphone venir 3635 (numéro ne sont pas surtaxé)– sur le terre internet foins l’application oui.sncf– pour les bornes en lézardés Service en gare

Pour esquive réservations Ouigo, nous vous invitons à sengager votre exigence directement sur le emplacement www.ouigo.com ou dessus l’appli Ouigo.

Pour alger les billet digitaux acheté en agences de parcours (ex. Trainline), nous invitons les client à adresser leur demande ns remboursement directement auprès de l’agence du voyage.

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L’ensemble du ces la mesure seront appliquées pour les jours à venir, afin aux préserver ns santé des les clients et des salariés de l’entreprise. SNCF est carrément mobilisée pour accompagner et informer les voyageurs und met tous en œuvre convoque leur protection et celle ns ses salariés. En fonction ns l’évolution des directives aux l’Etat, conditions météorologiques reviendrons vers vous convecteur vous un journal des éventuelles modifications de nos services.